前台:
用户登录平台后，在此处可输入需要咨询的问题并提交，提交成功后，客户人员会在管理端查看到此问题。 
用户可对自己提交的问题进行跟踪，查看处理回复，点击标题，可查看到问题的详细回复。
这是用户查看的客服回复的具体内容，如还有疑问，可在此问题下继续提问，等待回复。
后台:
管理员可对问题的类目属性进行添加删除和修改；可在线管理前台用户，和后台客服人员；可实时查看用户提交的问题，并回复问题以及更改问题状态。
在这个栏目可自由管理问题类目属性。
有问必答系统下载|电子工单管理系统
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有问必答系统小贴士
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